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判斷題

出租汽車駕駛員在運營過程中把握的原則是將心比心，不說傷害乘客的話，得理饒人，有理讓人，重話輕說。

答案：正確

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駕駛員的服務(wù)感到滿意，有時會付些小費或贈送物品表示感謝，對此，駕駛員可以接受。

答案：錯誤

乘客上下車時，出租車駕駛員應(yīng)主動開啟車門，幫助乘客提拿行李，攙扶老、弱、病、殘者上下車。

答案：正確