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判斷題

一般遺失物品：若遺失物品價(jià)值在2000元以內(nèi)或現(xiàn)金（2000元以內(nèi)）為一般物品（如衣物、家庭用品、書籍或食物等）。

答案：錯(cuò)誤

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員工服務(wù)技巧主動(dòng)處理問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)地面有水，及時(shí)設(shè)置“注意安全”牌，設(shè)備故障放“暫停服務(wù)”牌，地面有臟物時(shí)及時(shí)找保潔工清除。

答案：錯(cuò)誤

廳巡人員應(yīng)以乘客排隊(duì)人數(shù)10人為臨界點(diǎn)，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)客服中心、臨時(shí)客服中心和TVM前乘客排隊(duì)的人數(shù)，以便值班站長(zhǎng)決策。

答案：錯(cuò)誤

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