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單項(xiàng)選擇題

影響顧客個(gè)人滿足的因素不包括（）

A.情緒
B.偏好
C.期望
D.品牌

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)是不包括（）

A.著眼于一筆具體交易
B.注重培養(yǎng)顧客關(guān)系
C.強(qiáng)調(diào)顧客資源的穩(wěn)定
D.從顧客長(zhǎng)期價(jià)值出發(fā)

單項(xiàng)選擇題

顧客購(gòu)買價(jià)值受（）個(gè)因素影響

A.3
B.4
C.5
D.6

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