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判斷題

營業(yè)廳應(yīng)按照實際業(yè)務(wù)量設(shè)臵相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施數(shù)量。

答案：正確

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供客戶操作使用的服務(wù)設(shè)施，如發(fā)生故障不能使用，應(yīng)擺設(shè)“設(shè)備維修中”標(biāo)志牌，并在50天內(nèi)修復(fù)。

答案：錯誤

展示區(qū)是通過宣傳手冊、廣告展板、電子多媒體、實物展示等多種形式，向客戶宣傳科學(xué)用電知識，介紹服務(wù)功能和方式，公布崗位紀(jì)律、服務(wù)承諾、服務(wù)及投訴電話，公示、公告各類服務(wù)信息，展示節(jié)能設(shè)備、用電設(shè)施等。

答案：正確

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