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單項(xiàng)選擇題

在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對(duì)性地采取以下策略中的（）。

A.以退為進(jìn)
B.耐心傾聽(tīng)，以理服人
C.向顧客訴苦
D.向顧客發(fā)出“最后通牒”

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單項(xiàng)選擇題

推銷人員在推銷過(guò)程中，不能隨便打斷顧客的語(yǔ)言，或是對(duì)顧客的語(yǔ)言無(wú)動(dòng)于衷。這是推銷洽談原則中的（）。

A.針對(duì)性原則
B.誠(chéng)實(shí)性原則
C.鼓動(dòng)性原則
D.傾聽(tīng)性原則

單項(xiàng)選擇題

推銷人員最基本的行為準(zhǔn)則是（）。

A.針對(duì)性原則
B.誠(chéng)實(shí)性原則
C.鼓動(dòng)性原則
D.傾聽(tīng)性原則

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