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單項選擇題

與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）

A.成本高
B.很難保持采訪對象的興致和注意力
C.需要各種物品配合
D.容易造成誤解

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單項選擇題

客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責(zé)？（）

A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.售后服務(wù)專員

單項選擇題

通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

A.崗位定位
B.人員定位
C.職位定位
D.技能定位

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