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多項(xiàng)選擇題

下對客戶關(guān)系管理的理解正確的有（）。

A.不等于CRM軟件
B.客戶關(guān)系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系
C.以服務(wù)為中心
D.不僅是銷售商與客戶的關(guān)系管理

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多項(xiàng)選擇題

下列（）是以概率樣本為基礎(chǔ)的在線調(diào)查方法。

A.混合調(diào)查法
B.娛樂性調(diào)查法
C.截取調(diào)查
D.事先確定樣本法

多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于關(guān)系營銷，說法正確的是（）。

A.顧客是追求自身價(jià)值最大化的對象
B.銷售就是這一次銷售為下一次銷售做的鋪墊
C.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值而管理
D.企業(yè)是為提高顧客占有率而生產(chǎn)的組織

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