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單項(xiàng)選擇題

及時(shí)準(zhǔn)確地做好信息的收集和反饋工作，屬于哪一崗位的工作職責(zé)？（）

A.客戶服務(wù)代表崗
B.客戶服務(wù)班組長(zhǎng)
C.培訓(xùn)管理崗
D.運(yùn)營(yíng)管理崗

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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)“建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋優(yōu)化?！闭?qǐng)問(wèn)這是屬于客服中心從業(yè)人員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范的哪一類？（）

A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.綜合防御

單項(xiàng)選擇題

在客服代表的職業(yè)道德中，最基本的要求是（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信
B.遵紀(jì)守法
C.勤業(yè)盡職
D.專業(yè)勝任

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