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判斷題

出版物發(fā)行員在工作中不談?wù)撓M(fèi)者的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)；不講推脫服務(wù)類的話；不說競爭者的壞話；不談?wù)搫e人的隱私；不在消費(fèi)者面前談?wù)搧G書的話題。

答案：正確

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準(zhǔn)確而適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用服務(wù)用語，是對廣大出版物發(fā)行員的一項(xiàng)基本要求，同時(shí)也是做好本職工作的基本前提之一。

答案：正確

與他人握手時(shí)，應(yīng)用右手的手掌輕握對方的手掌，雙目注視對方，保持微笑狀態(tài)，通常以1分鐘為宜。

答案：錯(cuò)誤

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