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單項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中，以下哪個(gè)不屬于個(gè)人修養(yǎng)？（）

A.品格正直
B.言行可靠
C.心態(tài)良好
D.忠誠(chéng)可信

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單項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中，以下哪個(gè)不屬于心理素質(zhì)？（）

A.承受能力
B.應(yīng)變能力
C.自我調(diào)節(jié)能力
D.自我激勵(lì)能力

單項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中，以下哪個(gè)不屬于技能素質(zhì)？（）

A.溝通能力
B.傾聽(tīng)能力
C.業(yè)務(wù)能力
D.應(yīng)變能力

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