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多項選擇題

為了適應(yīng)當(dāng)前酒店業(yè)的發(fā)展，酒店管理者必須用于打破舊有的思維方式，樹立和培養(yǎng)新思維，下列選項能夠體現(xiàn)酒店管理者新思維的是（）

A.辯證思維
B.求同思維
C.創(chuàng)新思維
D.理性思維
E.求實思維

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多項選擇題

霍桑的人際關(guān)系理論主要觀點是（）

A.工人是社會人，不是單純追求金錢的經(jīng)濟(jì)人
B.企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織
C.通過增加工人滿足度，提高效率
D.改革領(lǐng)導(dǎo)方法，改善人際關(guān)系，提高員工士氣

多項選擇題

酒店產(chǎn)品與一般實物產(chǎn)品相比具有較為獨特的特性，下列（）能夠體現(xiàn)酒店產(chǎn)品的特性。

A.無形性
B.差異性
C.季節(jié)性
D.參與性
E.可用性

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