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問答題
【簡答題】簡答房卡填寫的重要作用。
答案：
（1）向客人表示歡迎。很多酒店的房卡上都印有總經(jīng)理對客人所致的歡迎辭，故又稱為“歡迎卡”。
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問答題
【簡答題】總臺接待的主要工作內(nèi)容。
答案：
總臺接待的主要工作內(nèi)容包括為客人辦理住宿登記手續(xù)（Check-in）、修改客單、更換房間、調(diào)整房價、客人續(xù)住、取消入住、...
