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多項(xiàng)選擇題

循序漸進(jìn)法的“四步法”，包括（）

A.尋找機(jī)會(huì)
B.了解情況
C.探尋影響
D.確定需求
E.引導(dǎo)客戶

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多項(xiàng)選擇題

用開(kāi)場(chǎng)白吸引客戶，除自我介紹，明確客戶目的，對(duì)客戶的用途以達(dá)到哪些效果（）

A.吸引客戶注意力
B.創(chuàng)造融洽關(guān)系
C.建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)
D.達(dá)到預(yù)期效果

多項(xiàng)選擇題

傾聽(tīng)技巧非常重要，在營(yíng)銷中傾聽(tīng)技巧有以下幾個(gè)方面（）

A.確認(rèn)
B.澄清、反饋
C.登記
D.記錄

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