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判斷題

全面管理客戶數(shù)據(jù)，它將企業(yè)內(nèi)、外部的客戶信息整合，提供了客戶的信息特征，使企業(yè)可以更好地了解客戶的需求；及時(shí)提供客戶需要的服務(wù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶。

答案： 正確
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