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單項選擇題

屬于來訪接待的基本原則是（）

A.以禮相待
B.靈活處理情況
C.熱情大方

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單項選擇題

接待客戶時，正確的禮儀運用是（）

A.向客戶說出歡迎詞
B.主動走向客戶迎接并問候歡迎
C.運用“點頭禮"致意

單項選擇題

秘書作好記錄的第一要件是（）

A.學會傾聽
B.快速記錄
C.及時整理

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