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單項選擇題

考慮到客戶種類較多，男女老少，跨區(qū)域年齡，受教育程度也不相同，有經(jīng)驗的客服代表甚至在客戶說第一句話后能立刻判斷出客戶類型，（）以便溝通順利進行

A.轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度
B.轉(zhuǎn)移話題
C.正面回答客戶問題
D.調(diào)整表達方式

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