A.轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度 B.轉(zhuǎn)移話題 C.正面回答客戶問題 D.調(diào)整表達方式
A.獲得更全面的情況B.引導確認更詳盡的細節(jié)C.確認客戶的真實意圖D.提升客戶的信任感
A.停 B.靜 C.記 D.等