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填空題

從系統(tǒng)論的角度上來(lái)看，商務(wù)溝通是溝通理論體系中的一個(gè)分支。為了更好的理解商務(wù)溝通理論，我們可以把溝通分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用，它的3個(gè)鮮明特征是：（）、（）、（）。

答案：表達(dá)各種想法；保存信息并將其發(fā)往任何地方；比其他方式意思更為清晰

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（）指的是企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)或人的溝通，該溝通涉及到很多活動(dòng)。

答案：外部溝通

商務(wù)溝通是一個(gè)（）、（）過(guò)程；該過(guò)程包括內(nèi)外的溝通。商務(wù)溝通的（）表現(xiàn)在其不斷的變化中，從未靜態(tài)不動(dòng)過(guò)。

答案：動(dòng)態(tài)的；多渠道的；動(dòng)態(tài)性