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多項選擇題

醫(yī)患溝通，按程度和后果分類，正確的是（）

A.醫(yī)患誤解
B.治療失誤
C.醫(yī)患糾紛
D.醫(yī)患沖突

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多項選擇題

聲音傳遞的信息包括（）

A.語調
B.音量
C.語速
D.語氣

溝通的內容比溝通的方式更能影響效果。

答案：錯誤

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