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多項選擇題

信息公告服務(wù)服務(wù)人員包括（）及發(fā)布信息的其它人員。

A.營業(yè)廳主管
B.95598客服代表
C.電子客服代表
D.社區(qū)服務(wù)員

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多項選擇題

信息公告服務(wù)是供電企業(yè)向客戶提供用電政策法規(guī)、供電服務(wù)承諾、（）、收費標(biāo)準(zhǔn)、（）、計劃停電、（C）等信息的服務(wù)。

A.電價
B.用電業(yè)務(wù)流程
C.新服務(wù)項目介紹
D.代辦機(jī)構(gòu)介紹

單項選擇題

電子渠道應(yīng)提供（），以方便客戶使用。

A.提示服務(wù)
B.確認(rèn)服務(wù)
C.導(dǎo)航服務(wù)
D.回訪服務(wù)

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