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單項選擇題

當(dāng)顧客前來尋找丟失的物品時，營業(yè)員應(yīng)（）。

A.先請顧客詳細地描述所丟失物品的內(nèi)容
B.馬上歸還顧客的物品
C.請求店長后歸還
D.讓警察處理此事

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單項選擇題

盡可能地讓顧客觸摸商品，讓顧客實際感知商品的優(yōu)點，以消除顧客的疑慮，此謂（）。

A.示范法
B.感知法
C.多種類出示法
D.逐級出示法

單項選擇題

以下不屬于接觸答話方法的是（）。

A.打招呼法
B.介紹商品法
C.調(diào)查問答法
D.服務(wù)性接近法

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