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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)公關(guān)具有如下（）特點(diǎn)。

A.直接性
B.可信度
C.戲劇化
D..靈活性
E.普遍性

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單項(xiàng)選擇題

信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)，針對(duì)顧客在特約商戶的消費(fèi)狀況給予卡費(fèi)減免或贈(zèng)送禮品等行為屬于（）

A.間接銷售
B.交叉銷售
C.銷售促進(jìn)
D.公共關(guān)系

單項(xiàng)選擇題

在人員推銷中，航空公司銷售“假日旅游服務(wù)”這種行為屬于（）

A.發(fā)展與顧客的個(gè)人關(guān)系
B.專業(yè)化導(dǎo)向
C.實(shí)現(xiàn)交叉銷售
D.使采購(gòu)簡(jiǎn)單化

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