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員工乘車時要注意文明禮讓,主動讓座給有需要的乘客,不得與乘客爭搶座位。
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員工在車站、列車作業(yè)期間,均必須配戴工號牌,服從車站的統(tǒng)一管理。
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乘客服務(wù)人員是指從事客運服務(wù)工作,與乘客接觸、為乘客提供服務(wù)的人員。
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