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判斷題

如用戶需要提供我們的辦公地點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)為：我們的辦公地點(diǎn)在長沙。并詢問用戶有什么需要幫助。

答案：正確

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中國聯(lián)通公司省級(jí)投訴熱線電話為：15608404315，集團(tuán)投訴熱線為：10015。用戶未主動(dòng)詢問，也可提供給用戶。先提供省級(jí)投訴熱線。

答案：錯(cuò)誤

遇媒體致電代用戶投訴，掛機(jī)后必須生成工單并通知投訴中心，15分鐘內(nèi)將媒體相關(guān)信息告知班長臺(tái)。

答案：正確

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