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問答題

【簡答題】品牌危機的處理對策有哪些？

答案： （一）在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)采取如下對策：
1.立刻組建危機管理小組
2.迅速把握事態(tài)的發(fā)展，制定總體方案并通...
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問答題

【簡答題】簡述品牌危機處理的基本程序。
答案： （一）調(diào)查情況，掌握事實
（二）以最快的速度啟動危機處理計劃
（三）成立危機處理小組
（四...
問答題

【簡答題】危機處理的基本原則有哪些？
答案：

（一）快速反應(yīng)原則
（二）公開坦誠原則
（三）把公眾的利益放在首位
（四）各個部門協(xié)同一致
（五）全員參與原則

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