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判斷題

銀行消費(fèi)者的受尊重權(quán)是指在銀行消費(fèi)過程中，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、生活習(xí)慣、民族風(fēng)俗習(xí)慣和個(gè)人價(jià)值觀。

答案：錯(cuò)誤

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銀行業(yè)消費(fèi)者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，并對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督、提出批評、建議和指導(dǎo)，對侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行檢舉和控告。

答案：正確

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保障錄音錄像質(zhì)量，錄像可明確辨認(rèn)銷售人員和消費(fèi)者的面部特征，錄音可明確辨識銷售人員和消費(fèi)者的語言表述，并與錄像畫面保持同步。

答案：正確