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單項(xiàng)選擇題

經(jīng)紀(jì)人不斷尋找提供符合客戶需要的房源，保持與客戶的聯(lián)系，把握其需求的動(dòng)態(tài)，關(guān)注客戶與其他競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)系，采取措施留住客戶。這采用的是客戶信息管理中的下列哪個(gè)策略（）

A.保持聯(lián)系
B.有效利用
C.重點(diǎn)突出
D.合理使用

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單項(xiàng)選擇題

經(jīng)紀(jì)人甲將公司內(nèi)部系統(tǒng)了的客戶信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)房坐落、現(xiàn)住址等信息，轉(zhuǎn)賣給了某裝修公司。甲違反了客戶信息管理的（）原則

A.有效
B.合理使用
C.注重房源
D.重點(diǎn)突出

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)經(jīng)紀(jì)人詢問客戶“您需要一套幾居室的房屋？面積多大？總價(jià)大致多少？”是經(jīng)紀(jì)人向了解客戶的（）

A.購(gòu)買時(shí)間
B.購(gòu)房動(dòng)機(jī)
C.購(gòu)買形式
D.購(gòu)房需求

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