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判斷題

《供電服務(wù)規(guī)范》要求“95598”座席人員在回答客戶咨詢時，對自己不清楚、不了解的問題，也要盡自己所能認(rèn)真回答。

答案：錯誤

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縣及以上供電營業(yè)場所實(shí)行無周休日制度。

答案：正確

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶在申請驗(yàn)表期間，其電費(fèi)仍應(yīng)按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退補(bǔ)電費(fèi)。

答案：正確

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