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單項選擇題

加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

A.全方位營銷
B.品牌營銷
C.精準營銷
D.服務營銷

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單項選擇題

利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點關注的客群，有針對性采取差異化（）

A.營銷策略
B.優(yōu)惠政策
C.服務管理
D.定位管理

單項選擇題

下面不適合城市站的營銷策略是（）

A.固定客戶策略
B.服務領先策略
C.加油卡營銷策略
D.差異化服務策略