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問答題
【簡答題】簡述讓顧客滿意、為顧客創(chuàng)造價值的重要性。
答案：
（1）顧客滿意可以使顧客更忠誠，忠誠的顧客是企業(yè)最為寶貴的資產(chǎn)，因為忠誠的顧客往往傾向于重復(fù)購買，交易成本低，企業(yè)可以從...
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問答題
【簡答題】簡述關(guān)系市場營銷與交易市場營銷的區(qū)別。
答案：
交易營銷與關(guān)系營銷的區(qū)別：
（1）企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系是關(guān)系營銷的核心概念。關(guān)系營銷注重通過各種手段與顧客保...
（1）企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系是關(guān)系營銷的核心概念。關(guān)系營銷注重通過各種手段與顧客保...
問答題
【簡答題】簡述現(xiàn)代營銷管理的趨勢。
答案：
菲利普•科特勒教授在《營銷管理（第12版）》中闡述的關(guān)于21世紀(jì)市場營銷發(fā)展趨勢的14項轉(zhuǎn)變包括：
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