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單項(xiàng)選擇題

裝維人員正在查找原因，面對客戶詢問故障原因應(yīng)解釋（）。

A、“我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋”
B、“具體原因還不清楚”
C、“可能是XX原因造成的”
D、“還在查詢當(dāng)中，不要著急”

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單項(xiàng)選擇題

裝維人員在作業(yè)過程中不得接打（）電話或閑聊。

A、工作
B、其他客戶
C、公司相關(guān)部門
D、私人

單項(xiàng)選擇題

裝維人員在與客戶交流時(shí)，應(yīng)（）客戶，讓客戶能感到你在全神貫注的為其提供服務(wù)。

A、注視
B、斜視
C、瞟視
D、掃視

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