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判斷題

接班人員必須提前5分鐘進(jìn)入工作崗位，做好接班準(zhǔn)備。

答案：錯誤

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營業(yè)廳經(jīng)理經(jīng)理職責(zé)之一是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)忙閑情況，及時調(diào)度人員，合理安排生產(chǎn)，保證工作現(xiàn)場秩序井然。

答案：錯誤

營業(yè)部門對客戶來信、來訪、來電反映的意見，要指定專人負(fù)責(zé)并做好記錄，對于當(dāng)時能答復(fù)客戶的要及時答復(fù)，當(dāng)時不能答復(fù)的，應(yīng)向有關(guān)部門反映，并應(yīng)在十五日內(nèi)答復(fù)客戶。

答案：錯誤

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