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單項選擇題

（）是銷售人員通過向客戶傳遞信息并經(jīng)過溝通，運(yùn)用各種銷售方式、方法、手段及策略來說服客戶購買產(chǎn)品的過程

A.接近客戶
B.拜訪客戶
C.售后服務(wù)
D.銷售談判

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單項選擇題

（）是企業(yè)擁有或控制的無形資產(chǎn)，也是能夠?qū)ζ髽I(yè)獲得社會必要收益能力產(chǎn)生影響的諸要素綜合的資本化價值，它同時也反映了一個企業(yè)包括管理水平、經(jīng)營業(yè)績，銷售網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部控制、人員素質(zhì)、地理環(huán)境、歷史聲譽(yù)等諸多因素在內(nèi)的整體素質(zhì)，還體現(xiàn)了一個企業(yè)潛在的發(fā)展前景

A.企業(yè)文化
B.企業(yè)發(fā)展前景
C.企業(yè)形象
D.商譽(yù)

單項選擇題

客戶有購買意向時，會發(fā)出一定的購買信號，如開始和銷售人員討價還價，假定購買條件，詢問最快的交貨時間及限制，詢問產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲存、保管等問題時，這屬于（）信號

A.語言
B.動作
C.表情
D.交易

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