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判斷題

響應支持過程中，需方應完成響應支持所需的協(xié)助工作，如提供故障信息、確認支持效果。

答案：正確

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例行操作過程中，供應方根據(jù)運維服務對象的特點，制定交付的目標、內(nèi)容、范圍、周期和人員安排。

答案：正確

例行操作過程中，供應方編制的指導手冊中包含任務清單、報告模板、訪問權(quán)限等。

答案：錯誤