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多項選擇題

投訴是乘客對地鐵服務進行反饋及感情宣泄的場所，對于地鐵企業(yè)而言，投訴的意義在于（）

A.增加管理負擔
B.幫助發(fā)現(xiàn)存在的問題
C.不利于員工后續(xù)服務
D.改善服務質(zhì)量
E.提高管理水平

你可能感興趣的試題

多項選擇題

下列各項服務中，屬于地鐵服務范疇的有（）

A.售票服務
B.站外地鐵標識指引
C.票卡
D.車站衛(wèi)生間
E.首末班車

多項選擇題

在崗時關于著裝應佩戴哪些配飾（）

A.帽子
B.工號牌
C.領帶
D.皮帶
E.皮鞋