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問答題

【簡答題】審核員在項目部查看了去年的事件管理記錄共20項，其中有17項已經(jīng)按照程序要求，進行了業(yè)務影響分析、分類、更新、升級、解決和正式關閉。但有3項事件沒有正式關閉，審核員據(jù)此開了不符合項，并結束了此項的審核。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？

答案： 不符合要求，因為沒有及時通知客戶有關他們所報告的事件或服務請求的進展情況。
如果我去審核，我將按以下思路審核：...
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