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單項選擇題

家庭寬帶萬投比挑戰(zhàn)值（）。

A、1.5
B、1.85
C、1
D、1.75

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單項選擇題

家庭寬帶投訴用戶滿意度的挑戰(zhàn)值為（）%。

A、92
B、93
C、94
D、95

單項選擇題

家庭寬帶投訴用戶回訪滿意度的定義為（）。

A、家寬投訴電話回訪非常滿意量/家寬投訴電話回訪成功量
B、家寬投訴電話回訪滿意量/家寬投訴電話回訪成功量
C、(家寬投訴電話回訪非常滿意量+滿意量）/家寬投訴電話回訪成功量
D、家寬投訴電話回訪不滿意量/家寬投訴電話回訪成功量

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