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判斷題

我在外地漫游手機(jī)卡丟失，可以讓漫游地的朋友幫忙代辦補卡。

答案：錯誤

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服務(wù)態(tài)度零容忍貫穿整個大督查過程，受理客戶來電應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度、禁止推諉。

答案：正確

人工臺不能受理的業(yè)務(wù)，如向客戶推薦一種渠道或方式后，客戶拒絕，可再換一種渠道或方式反復(fù)推薦。

答案：錯誤

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