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判斷題

服務中心崗位人員如收到分幣，應向乘客說明：“對不起，請換一張”。

答案：錯誤

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“四清”指將票卡、找零等交給乘客后應立即對桌面的鈔票進行清理。

答案：錯誤

服務中心崗位人員服務員辦理出售公交卡及充值業(yè)務時，必須嚴格執(zhí)行“找零一次完成”的作業(yè)要求，將卡和找零一起交給乘客。

答案：錯誤