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單項選擇題

在溝通中，（）對方是良好溝通的基礎(chǔ)和前提。

A.看懂
B.聽懂
C.讀懂
D.不懂

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客戶經(jīng)理專業(yè)、職業(yè)化的形象，容易讓客戶產(chǎn)生信任感。（）

答案：正確

所有第一印象都會對未來的客戶溝通和服務(wù)工作帶來積極作用。（）

答案：錯誤

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