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單項選擇題

通過聽取客人的表達，了解客人的需要，用（）的語氣來接近客人的需要和想法是親近法。

A.猜測
B.詢問
C.介紹
D.親切

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單項選擇題

成交的一般原則，（）是核心原則。

A.鼓動性原則
B.真實性原則
C.靈活性原則
D.直接性原則

單項選擇題

顧客的酒店經(jīng)歷是個組合產(chǎn)品，它是由一部分構(gòu)成的，以下（）不屬于。

A.物質(zhì)享受
B.感覺上的享受
C.心理上的享受
D.自我的享受

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