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判斷題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)和個人生存的基石。

答案：正確

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當(dāng)今，客運(yùn)職工履行敬業(yè)愛崗的規(guī)范，只要做好份內(nèi)工作就行。

答案：錯誤

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)符合國家和鐵道部有關(guān)規(guī)定，無亂加價(jià)、濫收費(fèi)。

答案：正確

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