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判斷題

連鎖企業(yè)的顧客的投訴意見主要集中在商品、服務和環(huán)境三個方面。

答案：正確

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顧客投訴主要可以通過電話投訴，書信投訴和當面投訴的方式進行。

答案：正確

對于顧客的投訴意見，我們要不理不問。

答案：錯誤

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