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問答題

【簡答題】用戶支持系統(tǒng)包括哪些輔助機制？

答案： ①軟件手冊；②在線幫助；③標準的自學程序；④在線的或內(nèi)容敏感的自學程序；⑤派人幫助。

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【簡答題】簡述軟件的可用性測量指標。

答案：軟件的可用性測量指標包括：①有效性。任務(wù)完成的百分率；成功與失敗的比例；特征或命令使用的數(shù)量；負荷大小。②高效性。完成任...

【簡答題】簡述減少事故的方法。

答案：一是減低環(huán)境的危險性；二是控制人的因素，減少人的不安全行為。