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單項(xiàng)選擇題
（）是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，即告知客戶“如何找到你”。
A.品牌觸點(diǎn)
B.傳播觸點(diǎn)
C.人員觸點(diǎn)
D.渠道觸點(diǎn)
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名詞解釋
客戶體驗(yàn)
答案：
客戶體驗(yàn)是一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。良好的用戶體驗(yàn)有助于公司不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。正是這所有用戶接觸...
