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判斷題

《關(guān)于規(guī)范部分柜面業(yè)務(wù)操作的通知2019》個(gè)人客戶辦理短信通簽約業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶發(fā)送驗(yàn)證碼核實(shí)，取消電話核實(shí)要求。

答案：正確

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《關(guān)于規(guī)范部分柜面業(yè)務(wù)操作的通知2019》緊急情況時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)以電話、微信、短信、無(wú)法確認(rèn)身份的郵件回復(fù)等其他形式的反饋意見(jiàn)為依據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)異常業(yè)務(wù)的柜面操作。

答案：錯(cuò)誤

《關(guān)于規(guī)范部分柜面業(yè)務(wù)操作的通知2019》辦理沖正業(yè)務(wù)時(shí)，如因客戶丟失或銷(xiāo)毀確無(wú)法收回的，須客戶提供證明文件說(shuō)明具體原因并加蓋單位預(yù)留印鑒，原業(yè)務(wù)回單或丟失證明文件作為沖正憑證附件。

答案：錯(cuò)誤

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