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多項選擇題

關(guān)于1級報警（RTM報警處理），下列描述正確的是（）

A.一汽大眾客服會致電用戶
B.客服確認(rèn)客戶信息及車輛故障狀態(tài)
C.根據(jù)話術(shù)向用戶告知車輛狀態(tài)及建議回站檢查
D.用戶根據(jù)CRM建議處置或者盡快到經(jīng)銷商處檢查車輛

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