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單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)員與客人接觸的內(nèi)容一般僅限于客人要求提供服務(wù)的項(xiàng)目,這體現(xiàn)了()。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
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單項(xiàng)選擇題
客我交往的特殊性,()是不正確的。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
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單項(xiàng)選擇題
下面是間接交往的是()。
A.保持微笑
B.語言、語調(diào)柔和,適中
C.表現(xiàn)熱情、親切
D.通訊聯(lián)絡(luò)及時(shí)
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