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判斷題

目前，加油站服務(wù)存在的主要問題包括規(guī)范化服務(wù)執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)設(shè)施的提供不到位、客戶異議處置不及時等內(nèi)容。這些問題存在的主要原因是員工的服務(wù)意識不到位造成的

答案：錯誤

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答案：錯誤

生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限

答案：錯誤

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