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判斷題

客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，應(yīng)提前3天送達(dá)停電通知書。

答案：錯(cuò)誤

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國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，高壓業(yè)擴(kuò)工程送電后應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客戶進(jìn)行隨機(jī)回訪。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)客戶投訴，無(wú)論責(zé)任歸于何方，都應(yīng)積極、熱情、認(rèn)真進(jìn)行處理，不得在處理過(guò)程中發(fā)生內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。

答案：正確