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判斷題

滿意的客戶仍可能會(huì)流失，忠誠(chéng)客戶則不會(huì)流失。

答案：錯(cuò)誤

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提高客戶轉(zhuǎn)換成本，可以提高客戶滿意度。

答案：錯(cuò)誤

提高客戶轉(zhuǎn)換成本，可以提高客戶忠誠(chéng)度。

答案：正確

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